Politica de Cookies

L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda (operando sob o nome termasdogravatal.com.br)

Ultima atualizacao: Abril de 2026

Esta Politica de Cookies explica como o site termasdogravatal.com.br utiliza cookies e tecnologias similares, quais dados sao coletados e como voce pode gerenciar suas preferencias, em conformidade com a LGPD e as orientacoes da ANPD.

1. O que sao cookies

Cookies sao pequenos arquivos de texto que os sites armazenam no seu navegador quando voce os visita. Eles permitem que o site funcione corretamente, lembre suas preferencias e nos forneca informacoes sobre como o site e utilizado.

Alem de cookies, podemos utilizar:

• Pixels de rastreamento (web beacons): pequenos trechos invisiveis de codigo que monitoram interacoes, como a abertura de uma pagina ou clique em um anuncio.
• Scripts: trechos de codigo que executam funcionalidades no site, como formularios, animacoes e carregamento de servicos de terceiros.

2. Cookies que utilizamos

2.1. Essenciais / Funcionais

Necessarios para o funcionamento basico do site. Sao carregados independentemente de consentimento, pois sem eles o site nao opera corretamente.

• WordPress — cookies de sessao necessarios para o funcionamento do CMS.
• Complianz — armazena suas preferencias de consentimento de cookies, garantindo que suas escolhas sejam respeitadas em visitas futuras.
• Wordfence — cookies de seguranca para protecao contra acessos maliciosos.

2.2. Analiticos / Estatisticos

Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site. So sao ativados apos seu consentimento.

• Google Analytics 4 — coleta dados sobre paginas visitadas, tempo de permanencia, origem do trafego e interacoes no site. Os dados sao processados pelo Google de forma agregada. Voce pode desativar o rastreamento em: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Hotjar — registra mapas de calor (areas mais clicadas) e gravacoes de sessao pseudonimizadas para entendermos como melhorar a experiencia de navegacao. Hotjar nao identifica usuarios individualmente. Voce pode optar por nao participar em: hotjar.com/legal/compliance/opt-out

2.3. Marketing / Publicidade

Utilizados para medir a efetividade de campanhas publicitarias e exibir anuncios relevantes. So sao ativados apos seu consentimento.

• Meta Pixel (Facebook) — rastreia conversoes de anuncios no Facebook e Instagram, permitindo medir o retorno das campanhas e criar publicos para remarketing. Mais informacoes: Politica de Privacidade da Meta
• Google Ads — rastreia conversoes de campanhas do Google Ads e permite remarketing. Voce pode gerenciar suas preferencias de anuncios em: adssettings.google.com

2.4. Redes sociais

Conteudo incorporado de redes sociais (como botoes de compartilhamento do Facebook) pode inserir cookies proprios. Esses cookies sao controlados pelas respectivas plataformas e estao sujeitos as suas proprias politicas de privacidade.

3. Google Tag Manager

Utilizamos o Google Tag Manager (GTM) — incluindo uma camada server-side via Stape (sGTM) — para gerenciar as tags de rastreamento do site. O GTM em si nao coleta dados pessoais nem insere cookies. Ele apenas coordena o carregamento dos servicos listados acima, de acordo com o seu consentimento registrado no Complianz.

4. Outros servicos de terceiros

• Google Fonts — utilizamos fontes carregadas dos servidores do Google. Ao carregar as fontes, seu navegador transmite dados tecnicos (como endereco IP) ao Google. Mais informacoes
• Elementor — construtor de paginas utilizado no site. Pode coletar dados analiticos anonimizados sobre o uso do site.

5. Como gerenciar seus cookies

Voce tem controle total sobre os cookies no nosso site:

• Banner de consentimento (Complianz): ao acessar o site pela primeira vez, o banner permite que voce aceite ou recuse cookies por categoria (analiticos, marketing, redes sociais). Voce pode alterar suas preferencias a qualquer momento atraves do link de gerenciamento de cookies disponivel no rodape do site.
• Configuracoes do navegador: a maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies. Consulte a documentacao do seu navegador para instrucoes especificas.
• Opt-out especifico: os links de opt-out do Google Analytics e Hotjar estao indicados nas secoes acima.

Ao desativar cookies analiticos e de marketing, o site continuara funcionando normalmente — apenas as funcionalidades de analise e publicidade serao afetadas.

6. Consentimento

Em conformidade com a LGPD, cookies nao essenciais (analiticos, marketing e redes sociais) so sao ativados apos o seu consentimento expresso, dado atraves do banner de cookies gerenciado pelo Complianz. Voce pode revogar esse consentimento a qualquer momento. Os cookies essenciais sao carregados independentemente de consentimento, pois sao necessarios para o funcionamento do site.

7. Seus direitos

Voce tem os seguintes direitos em relacao aos dados pessoais coletados via cookies:

• Confirmacao da existencia do tratamento
• Acesso aos dados
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
• Informacoes sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
• Revogacao do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Voce tambem pode apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

8. Contato

L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda

Rua Antonio Pedro Mendonca, 496, Sala 03 — Termas — Gravatal/SC — CEP 88735-000

Telefone: (48) 3626-4987

E-mail: [email protected]